La ley que proporciona un marco regulatorio para el juego a distancia o online en Perú se logra con la Ley N° 31557 que fue dictada en 2022. Esta ley establece, entre otras cosas, que los operadores paguen un impuesto de 12% de sus Ingresos Brutos, además de un mínimo garantizado que ronda los US$235,000 por la licencia solicitada. Si Perú añadió un nuevo marco de supervisión regulatoria con el Decreto Supremo N° 005-2023-MINCETUR y una Dirección para la Autorización y Registro de Juegos en Línea correspondiente a julio de 2023.
Desde septiembre de 2023, la Superintendencia de Banca, Seguros y Fondos de Pensiones ha iniciado la regulación del cumplimiento de los operadores de juegos en línea bajo el nuevo marco de referencia anti-blanqueo de capitales, alineando a la par el cumplimiento de los operadores de juegos con el de los bancos, contemplando una debida diligencia estricta del cliente y el monitoreo de las transacciones. El Perú también ha introducido al mercado un sector de casinos en línea muy exclusivo[12], pero a la vez regulado. Las Direcciones autónomas de cumplimiento y supervisión de juegos para el sistema de casinos en línea le proporciona al Perú un sistema de debida diligencia del cliente garantizada y el monitoreo de las transacciones.
Perú también tiene un sector excepcional de casinos en línea que aún está regulado. El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo también supervisa los juegos de azar y juegos en línea.
Los elementos clave del marco incluyen:
También conocidos como requisitos de apuesta, los requisitos de rollover indican cuántas veces el dinero del bono debe apostarse antes de que las ganancias puedan retirarse. El rango estándar para estos multiplicadores es de 5x a 50x. Cada tipo de promoción y plataforma es diferente, y incluso los mercados más competitivos ahora requieren de 5x a 15x.
Para ilustrar, considere un bono de $100 y un rollover de 10x. Esta situación requerirá $1,000 en apuestas, Coolbet es un ejemplo de una plataforma donde los bonos deportivos requieren un rollover de 6x con cuotas mínimas de 1.50. Un rollover más alto significa que el jugador estará expuesto por un período de tiempo más largo. Esto es particularmente riesgoso, ya que es probable que el jugador pierda dinero y juegue más tiempo, extendiendo el tiempo en que la ventaja de la casa puede funcionar. Los requisitos de rollover más altos pueden dejar a los jugadores insatisfechos con la plataforma. Esto se ha demostrado en los informes de retención de la industria de 2025.
Con bonos de rollover más bajos, es probable que los jugadores mejoren el flujo de efectivo y completen transacciones de juego en menos sesiones de juego, reduciendo el compromiso de tiempo y dinero. Esto se ha demostrado con ofertas de la industria que estandarizan términos y bajan los bonos de rollover, resultando en tiempos de completación 20-30% más rápidos.
Establecer una presencia en el mercado nacional a menudo impulsa a los competidores en Perú a implementar bonos.
La integración de varios proveedores de componentes por parte de los operadores para desarrollar una biblioteca integral de juegos para una experiencia de juego fluida, con niveles de componentes y opciones de juego dirigidas a un sistema cohesivo a través de soluciones plug-and-play, es de mayor calidad que las alternativas de mercado abierto para el juego en vivo. En Perú, las consolidaciones de proveedores buscan asegurar el pleno cumplimiento con las regulaciones que rigen el juego seguro. Tales integraciones facilitan una navegación fluida para el usuario y tiempos de carga rápidos.
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Proveedor |
Ofertas Principales |
RTP Promedio |
Elementos Distintivos |
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Pragmatic Play |
Tragamonedas, casino en vivo, bingo |
96.5% |
Soporte multilingüe, promociones |
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NetEnt |
Tragamonedas de video, jackpots |
96% |
Juegos de marca, mecánicas innovadoras |
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Evolution Gaming |
Juegos en vivo, shows de juegos |
97% |
Transmisión escalable, características interactivas |
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Play'n GO |
Tragamonedas móviles, variantes de mesa |
96% |
Series temáticas, opciones de volatilidad |
La autoexclusión permite a los clientes suspender sus cuentas de juego por períodos establecidos o indefinidos. Los clientes también pueden registrarse en el registro nacional de autoexclusión de su país. Para los operadores offline en Perú, proporcionar herramientas de autoexclusión es una condición de licencia. Los períodos de enfriamiento también se configuran para prevenir el juego durante períodos irregulares.
La autoevaluación también se fomenta a través de declaraciones de actividad enviadas por correo electrónico a los clientes que detallan sus cuentas a lo largo del tiempo. Estas también se activan en programas voluntarios donde la investigación muestra que la intensidad del juego se reduce hasta en un 40 por ciento.
Las regulaciones en Perú y en todo el mundo requieren herramientas de autocontrol para los operadores de juegos de azar para mejorar la protección del jugador. Estas herramientas también se integran en las leyes propuestas contra el lavado de dinero para 2025, que requieren que los operadores de juegos realicen monitoreo conductual. Los operadores utilizan avances tecnológicos para implementar estas características, que son fácilmente accesibles para los clientes en sus paneles.
Cuando las evaluaciones tienen lugar en entornos regulados, las herramientas presentadas durante la incorporación impulsan una mayor adopción. El ajuste continuo de estas evaluaciones asegurará la efectividad en medio de las crecientes demandas del mercado en 2025.