No obstante, las compras navideñas también suponen una oportunidad para aplicar criterios de consumo saludable, seguro, sostenible y solidario, así como para ejercer los derechos que asisten a las personas consumidoras. Con este objetivo, la Dirección General de Salud Pública ha difundido una serie de recomendaciones a tener en cuenta antes, durante y después de realizar las compras, además de recordar la conveniencia de mantener hábitos saludables durante estas fechas.
Antes de comprar, Sanidad aconseja planificar las adquisiciones con antelación, elaborar un presupuesto y realizar listas de la compra para comparar precios, establecimientos y marcas. Asimismo, se recomienda valorar la adquisición de productos locales, agroecológicos y de comercio justo, prestar atención crítica a la publicidad y adecuar la compra de alimentos a la capacidad de conservación para evitar el desperdicio alimentario.
Durante las compras, se recuerda la importancia de exigir y conservar el ticket o factura, revisar el etiquetado de los productos —especialmente en lo relativo a fechas de consumo y conservación— y solicitar la hoja de reclamaciones en caso de disconformidad. En el caso de las compras por Internet, se aconseja utilizar métodos de pago seguros y comprobar que las páginas web cuentan con conexiones protegidas, así como priorizar establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
Tras las compras, la Consejería recomienda informarse de las condiciones de devolución, recordando que en las compras online existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales. En caso de incidencias, se aconseja reclamar primero en el establecimiento y, si no se obtiene una respuesta satisfactoria, acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o a las Delegaciones Provinciales de Sanidad.
Por último, Sanidad insiste en la importancia de evitar el desperdicio de alimentos, aprovechar los excedentes o donarlos a entidades sociales y bancos de alimentos, así como reciclar adecuadamente los envases. Para ampliar información o realizar consultas, las personas consumidoras pueden dirigirse a las OMIC, a las Delegaciones Provinciales de Sanidad de Castilla-La Mancha o contactar con el Teléfono del Consumidor, 900 501 089, de llamada gratuita.