El delegado de la Junta en Cuenca, Rogelio Pardo, acompañado por el coordinador de los SSPP de Salud y Asuntos Sociales, Carlos Navarro, ha visitado la delegación que el Servicio de Teleasistencia tiene en la capital conquense y ha comprobado de primera mano su funcionamiento, las novedades y los avances que se han puesto en marcha desde el pasado mes de junio, fecha en la que la empresa Tunstall Televida asumió su gestión.
En este sentido la delegada territorial de CLM, Arancha Ramos, ha explicado que además de los cambios de imagen del servicio, desde el pasado mes de junio se han implantado nuevos modelos de gestión del trabajo, como la recogida y emisión automática de los datos de los usuarios a través de un dispositivo tablet y una plataforma digital. Igualmente, se han puesto en marcha diversos programas destinados a promover el envejecimiento activo, como los talleres de prevención de riesgos en el hogar y caídas.
Durante su visita el delegado de la Junta en Cuenca se ha interesado por los detalles del funcionamiento del Servicio e incluso ha tenido la oportunidad de hacer una prueba de funcionamiento con el terminal simulando una llamada de emergencia que ha sido atendida por los operadores.
El Servicio Público de Teleasistencia de Castilla-La Mancha es un servicio gratuito que facilita la permanencia en su domicilio a quienes se hallen en situación de vulnerabilidad, ya sea por su situación de dependencia, discapacidad, edad o aislamiento social.
En este sentido, Pardo ha destacado la importancia de este recurso que posibilita estar comunicados las 24 horas del día gracias a un terminal y a un pequeño dispositivo que se instala en la vivienda y permite la conexión con una central atendida por profesionales.
El delegado de la Junta ha animado a las personas que no dispongan de este recurso a que lo soliciten, “con la finalidad de que estén más tranquilos ante cualquier emergencia que les pueda ocurrir y también para que sus familias lo estén ya que el servicio incluye contacto para informar a los familiares de cualquier cosa que les pueda ocurrir”.
El servicio ofrece una respuesta ágil ante situaciones de riesgo o emergencia, de forma directa o mediante la movilización de sus familiares o conocidos que recibirán una información inmediata cuando el Servicio reciba alguna llamada de emergencia.
Paralelamente a esta atención directa también se incluyen otros servicios como movilizaciones de los servicios públicos del entorno, recordatorio de citas médicas y fechas señaladas, despertador, seguimientos telefónicos o en el domicilio por parte de personal uniformado e identificado, etc.
En los últimos siete meses del año 2013, el Servicio atendió 174.645 llamadas de las personas usuarias de la provincia de Cuenca, respondiendo a más de 4.600 emergencias de carácter sanitario y a más de 2.250 de tipo social, movilizándose en ambos casos los recursos públicos y privados necesarios para atender cada una de las situaciones.
Desde la central del Servicio, ubicada en Guadalajara, se llevaron a cabo 546.651 llamadas a las personas usuarias, de las que más de 212.000 correspondían a llamadas de seguimiento para conocer la situación de la persona, actualizar su información y comprobar su buen estado. Además, los usuarios recibieron más de 50.000 avisos de agenda (toma de medicación, recordatorios de citas médicas o de otro tipo,...).
El teléfono de contacto de la teleasitencia es el 902080706, desde el que se ofrece información al usuario que desee contar con este recurso en su hogar.
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