La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS) del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha alcanzado un nuevo hito con la obtención de la certificación ISO 9001:2015 para el Centro Coordinador de Transporte Sanitario Programado y los procesos de gestión asociados a esta actividad. Se trata de la primera certificación de estas características concedida a un organismo público en el ámbito del transporte sanitario no urgente a nivel nacional.
Este reconocimiento avala el sistema de gestión de calidad implantado por la GUETS y consolida un modelo organizativo basado en la mejora continua, la estandarización de procesos y la orientación al paciente. Además, supone la segunda acreditación ISO lograda por la gerencia en los dos últimos años, tras la obtenida para el área de atención a las personas vinculada a la gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
La certificación ISO 9001:2015 acredita que los procesos del Transporte Sanitario Programado cumplen con estándares internacionales de calidad, garantizando procedimientos eficaces, controlados y centrados en las personas. Este marco permite mejorar la coordinación de recursos, reforzar la eficiencia organizativa y asegurar un seguimiento sistemático de la actividad, aspectos clave en un servicio que requiere una planificación y supervisión constantes.
Desde la GUETS se ha destacado la complejidad del proceso de certificación, dada la necesidad de coordinar a múltiples centros, gerencias, perfiles profesionales y empresas adjudicatarias que intervienen en la prestación del transporte sanitario. Todo ello se integra en un sistema que exige rigor, trazabilidad y control en cada una de sus fases.
El gerente de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, Alberto López Ballesteros, ha subrayado que esta certificación “supone un gran avance en el cambio de modelo que estamos impulsando para la gestión del transporte sanitario regional, orientado a un sistema más proactivo, con mayor trazabilidad y un control integral del proceso”. En este sentido, ha señalado que el reconocimiento no debe entenderse como un punto final, sino como una guía que marca el camino a seguir.
La obtención de la ISO 9001:2015 se enmarca dentro de la Estrategia Regional de Calidad del SESCAM, que está permitiendo el reconocimiento de numerosas unidades y servicios sanitarios de Castilla-La Mancha mediante certificaciones en distintos ámbitos asistenciales. Un enfoque que persigue reforzar la seguridad del paciente, aumentar la confianza de la ciudadanía y avanzar hacia un sistema sanitario público más moderno, eficiente y sostenible.
Con esta acreditación, la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario reafirma su compromiso con una atención de calidad y con un transporte sanitario seguro y eficiente, posicionándose como referente nacional en la gestión del transporte sanitario no urgente.
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