El Servicio de Atención e Información a Personas (SIAP) se ha trasladado esta semana al Hospital Universitario de Cuenca (HUCU), donde ya atiende a los pacientes desde la planta 1 del Edificio “A”, con acceso desde el vestíbulo principal. Hasta el traslado definitivo, previsto para el 13 de diciembre, el servicio mantendrá un dispositivo en el Hospital Virgen de la Luz para continuar atendiendo a los pacientes hospitalizados y a sus familiares.
La directora de Continuidad Asistencial y Calidad de la Gerencia del Área Integrada de Cuenca, Begoña Fernández, destacó la labor del equipo del SIAP, compuesto por dos enfermeras, tres auxiliares administrativos y un trabajador social, subrayando su carácter transversal y su papel fundamental como altavoz de los pacientes: “Nos transmiten qué oportunidades de mejora tenemos para poder coordinarlas con el resto de los servicios hospitalarios”, señaló.
El SIAP proporciona información sobre derechos y deberes de los pacientes, gestiones administrativas, transporte sanitario, prestaciones, segundas opiniones, y también se encarga de gestionar reclamaciones, quejas y sugerencias. Además, colabora estrechamente con Servicios Sociales y asociaciones de pacientes, y ofrece atención en la Oficina de Voluntades Anticipadas, donde el trabajador social asesora a quienes deseen ejercer este derecho.
La declaración de voluntades anticipadas puede gestionarse también en los centros de salud de Cuenca y en los Centros de Especialidades, Diagnóstico y Tratamiento (CEDT) de Tarancón y Motilla del Palancar, así como en el centro de salud de Minglanilla. Este documento permite expresar instrucciones sobre la asistencia sanitaria en situaciones en las que la persona no pueda comunicarse, facilitando la toma de decisiones a familiares y profesionales.
El equipo del SIAP participa además en proyectos de mejora de la calidad asistencial, tareas de difusión e información, y el Plan de Humanización del hospital. El servicio cuenta con certificado de calidad ISO, un reconocimiento que garantiza la excelencia de la atención a los usuarios.
Biblioteca HUCU
De manera paralela, esta semana ha abierto sus puertas la Biblioteca del Hospital Universitario de Cuenca, ubicada en la planta 2 del Edificio “A”, que funcionará de lunes a viernes, de 8 a 15 horas. La Sala de Lectura también está operativa y permanecerá abierta hasta el traslado definitivo desde el Hospital Virgen de la Luz, en el mismo horario.
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